Мотивация, обучение, управление персоналом

Учиться никогда не поздно. Следуя этой аксиоме, в администрации президента России решили отправить 34 сотрудника на курсы «Культура письменной деловой речи и язык законодательства». На грамотности представителей государства решили не экономить. Администрация президента готова заплатить за курсы 143 тысячи рублей.

В программе обучения — лекции на тему «Слитное и раздельное написание слов с «не», изучение плеоназма и тавтологии, контаминации и проблемы канцелярита, спорные вопросы названий партий. Лекция «Прописные и строчные буквы в наименовании органов государственной власти и должностей», по идее, должна отучить чиновников от написания всех учреждений и должностей с большой буквы.

Особое внимание на курсах будет уделено типичным языковым ошибкам в текстах служебных документов и тенденциям в написании законодательных актов. Будет и практическое занятие по правилам орфографии и пунктуации. Курс для чиновников продлится 40 часов. По окончании занятий слушателей ждет четырехчасовое тестирование, в случае успешной сдачи экзамена они получат документ государственного образца.

Чиновники отправляются на образовательные программы ежегодно. Так, в этом году 23 чиновника пройдут обучение по программе «Проблемы законотворчества: качество закона и юридическая техника» (он стоит 96,6 тысячи рублей), а еще 18 — по теме «Противодействие коррупции в государственном управлении». За 75,6 тысячи рублей им объяснят, каковы признаки коррупции, расскажут о ее причинах, познакомят с антикоррупционным законодательством и мерами, которые принимаются Федеральной антимонопольной службой и прокуратурой по противодействию коррупции. Ожидаются практикумы, в том числе по антикоррупционной экспертизе проектов правовых актов.

Антикризисные знания

В большинстве российских компаний поняли, что против кризиса поможет не владение русским языком, а отличные навыки в продажах. Поэтому самые востребованные курсы в настоящее время — по конфликтологии, стрессоустойчивости и активным продажам. «Продажников», которые устали слышать отказ в ответ на слова о суперусловиях, учат не отчаиваться.

Два мнения

Игорь Кривулин, тренер-консультант Центра обучения персонала Леонида Кроля
«Учим собирать информацию о клиентах»
- Изменились запросы на проведение тренингов. Если раньше учили «на вырост», то сейчас — чтобы люди научились чему-то конкретному.
Торговых представителей и всех, кто занимается продажами, стали активно учить аквизиции — привлечению новых клиентов. Это самый бурный тренд.
К примеру, мы учим консультантов автосалонов привлекать людей в салон. По рекомендациям, по старым базам, совершая «холодные звонки».
Перед каждым звонком идет тщательная проработка клиента. Вместо того чтобы звонить по номеру из справочника, собирается информация о клиентах - вплоть до специфики бизнеса компании. Анализируется ситуация в компании, какие люди за что отвечают. Мы учим в том числе тому, как находить информацию.

Алла Поспелова, бизнес-тренер, директор тренинговой компании «Фабрика роста»
«Из тренингов ушел элемент шоу»
- За последний год тренинги из шоу снова стали рабочим инструментом бизнеса. В 2007-м - начале 2008-го всем было надо, чтобы на тренинге было весело, посттренинговое обслуживание даже не интересовало клиентов. Мы предлагали: давайте проведем аудит результатов тренинга. А нам отвечали: «Зачем, ведь было так прикольно!»
Сейчас к тренингам стали подходить очень вдумчиво, стали анализировать, нужно ли управление персоналом среднему менеджеру.
На внутрикорпоративные тренинги отправляют по два человека вместо пяти, экономят.
Гораздо популярнее стали тренинги по конфликтологии и стрессо-устойчивости, их просят включать в тренинг по сервису. И с гораздо большим напором заказывают тренинги по продажам.

КурсыИнженеры учатся экономить