Мотивация персонала:

В процессе акклиматизации

News image

Вынужденная служебная командировка хотя и позволяет отключиться от вялотекущих рабочих и бытовых проблем, нередко становится кат...

Обучение персонала:

Технологии и тренинги продаж

  Успешность любого бизнеса зависит от продавцов. Чем бы компания ни занималась, какой бы уникальный и полезный продукт ни произв...

Управление персоналом:

Персонал: это ресурс, капитал или актив?

News image

Во многих компаниях уже подведены итоги минувшего финансового года и не за горами собрания акционеров. С каждым новым годом все ...

Главная >> Обучение персонала >> Как мотивировать сотрудников учиться: опыт экспертов корпоративного Университета Билайн



Как мотивировать сотрудников учиться: опыт экспертов корпоративного Университета Билайн
Обучение персонала - Обучение персонала

как мотивировать сотрудников учиться: опыт экспертов корпоративного университета билайн

Компании-лидеры стремятся вовлекать в свои ряды таких людей, у которых мотивы обучения и собственного развития и способности высоки. Вопроса «хочешь ли ты развиваться» не возникает – HR в такой организации не приемлет позиции сотрудника, который не стремится развиваться. Однако эффективность учебных процессов остается важной и такие компании строят собственные корпоративные учебные центры и университеты.

Наталья Журавлева, руководитель Билайн Универиситета, сообщает, что по опыту Билайн Университета, обучение тем сильнее вовлекает участников, чем ближе оно к их практике, к их потребностям. Если участник понимает, что в итоге обучения он сможет прямо сразу же, на своём рабочем месте, сделать что-то быстрее или эффективнее – он будет очень заинтересован.

Поэтому для вовлечения участников мы считаем самым важным процессом выявление потребностей.

Тренер, как правило, делится с группой какими-то концепциями, техниками. Поэтому тренинг наиболее эффективен в ситуации, когда необходимо выработать какой-либо навык; получить какие-либо уже существующие в природе знания; а также – узнать опыт коллег в аналогичной ситуации, чтобы учесть его.

Коучинг же поможет человеку самостоятельно найти необходимые ответы, опираясь на собственный опыт. Это особенно актуально в ситуациях, когда вопрос нестандартный или требует инновационного подхода. В качестве групповой формы развития для таких ситуаций мы применяем Action Learning (обучение действием). При этом коучинг может быть использован и в повседневной жизни для быстрого решения задач (так называемый, «трёхминутный» или «коридорный коучинг»)

В чем суть коучинга, как метода обучения, чем он отличается от наставничества и какой метод из этих двух более привлекателен?

Наталья Артемьева, начальник службы развития деловых и управленческих компетенций Билайн Университета, говорит: «Внутри компании мы разделяем наставничество и коучинг. Для нас это принципиально разные вещи, как с точки зрения процесса, так и сточки зрения результата.

Вот ключевое отличие: наставничество - это директивный подход («я расскажу тебе, как, и подскажу, опираясь на свой опыт и свои знания»), коучинг - недирективный подход («я помогу тебе найти ответ, решение, опираясь на твой же потенциал», то есть, на потенциал самого сотрудника).

Является ли Коучинг самой привлекательной формой? Смотря с чьей точки зрения. У этого формата есть свои преимущества - с помощью него можно найти решения, которых до этого не было, не существовало в природе.

Коуч-сессия займет всего час против одного-трех дней тренинга. Тренинг скорее основывается на знаниях других людей, коучинг - опирается на реальность и потенциал самого сотрудника. С точки зрения организации, в результате коучинга сотрудник самостоятельно берет на себя ответственность за последующие действия, в ходе тренинга этого может не произойти.

Также коучинг позволяет наладить более качественный диалог внутри компании. Если говорить метафорично: на тренинге мы можем получить общие рекомендации о правильном питании, коучинг - это скорее разработка индивидуальной диеты, подходящей конкретному человеку. Соответственно, коучинг помогает достигать более качественных результатов в более короткий срок.

Сотрудник же определяет интерес и пользу от какого-либо формата, основываясь на своих собственных предпочтениях в обучении: кому-то в группе учиться значительно полезнее и интереснее, нежели индивидуально».

Абсолютно все руководители корпоративных Университетов и центров обучения заботятся о качестве собственных обучающих программ, тщательно выбирают внутренних и внешних тренеров и провайдеров услуг обучения. Крупные компании, которые имеют много филиалов в регионах, берут на вооружение дистанционные методы интернет-образования.

Тимур Ермаков, менеджер по электронному обучению Билайн Универиситета, говорит: «Мы сами находимся сейчас в поиске ответа на вопрос о том, как сделать программы дистанционного обучения привлекательными и эффективными. В настоящий момент Билайн Университет делает ставку на комплексные программы. К примеру, несколько групп менеджеров среднего звена в «ВымпелКоме» проходили серию электронных курсов обучения, однако чтобы это было интересным, необходимо было сопроводить каждый электронный курс кейсовым заданием, которое они выполняли микрогруппами и получали письменные рецензии от Билайн Университета на каждое конкретное решение.

В то же время, мы используем дистанционные курсы и как самостоятельные обучающие продукты. Например, после прохождения курса по важнейшей корпоративной системе Lotus Notes любой новый пользователь приобретает основные навыки по работе с ней.

И конечно же, можно сказать, что на Дистанционное обучение распространяются все правила очного обучения. Если курс обучения актуален (содержит новую информацию), полезен и может быть быстро применён на практике, то он будет пользоваться популярностью».

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Полезные тренинги и семинары:

“БЛОК ОТВЕТСТВЕННОСТИ”: механическая табуретка или соло твоей жизни

Случайностей не бывает… Это один из основных тезисов Блока Ответственности , самого короткого и очень эффективного тренинга лич...

Выбор тренинга

Большой спектр возможностей порождает у покупателя проблему выбора. Это относится и к рынку тренинговых услуг. Как не заблудитьс...

Управление переменами — содержание корпоративного тренинга

После долгой подготовительной работы по перестройке крупного холдинга руководство приняло решение провести тренинг, посвященный ...

Как купить стопроцентный тренинг

Стопроцентные тренинги на тренинговом рынке сейчас, скорее, редкость. Оговоримся сразу: стопроцентно понять, что предлагаемый ва...