Мотивация, обучение, управление персоналом

Юлия Ужакина | Бизнес-директор портала Trainings.ru, партнер компании «Амплуа-Брокер», Москва

Перед тем как проводить обучение персонала, следует ответить на несколько вопросов:

Кому поручить оценку эффективности обучения. Основную ошибку Генеральный Директор совершает в тот момент, когда отдает оценку финансовой эффективности обучения HR-службе. В этот процесс нужно вовлечь и финансистов, и руководителей всех уровней, правильно распределив роли.

Поставьте перед специалистами задачу разработать конкретные критерии оценки: за счет чего повысится производительность, в чем будет выражаться улучшение качества, как измерить экономию временных затрат. Выбранные показатели должны быть объективными, чтобы можно было оценить экономический эффект от их изменения. Инструмент для сбора данных должен быть понятным и простым в использовании. Поэтому другая важная задача финансистов — обучить сотрудников, которые будут выступать в роли экспертов, использовать разработанные критерии. Полезно провести с участниками установочные семинары (тренинги), объяснить, как собирать данные. Неподготовленность персонала в оценке и сборе данных — бич проектов оценки эффективности обучения.