| Критерии для оценки эффективности обучения |
| Обучение персонала - Обучение персонала |
|
Я рекомендую Вам ориентироваться на следующее: Главный критерий оценки эффективности обучения — окупаемость. Безусловно, при правильно организованном и системном обучении персонала компании следует ждать отдачи. Средства, которые вложены, должны превращаться в инвестиции.Важным этапом в оценке возврата на инвестиции, от которого зависит результат, является сбор данных до обучения и после него. Например, если просто измерить уровень знаний и навыков персонала после обучения, то эти показатели ни о чем не будут говорить, поскольку неизвестно, какой уровень был до обучения. Привлекайте как можно больше экспертов из числа сотрудников для оценки прироста знаний и навыков, а также изменений установок работников и их поведения. Экспертами могут выступать сами обученные, их коллеги и непосредственные руководители, преподаватели, сторонние наблюдатели. Повышение качества. Для руководителя определяющим моментом должно быть то, насколько полученные в результате обучения знания и навыки сотрудников отвечают запросам компании. Можно оценивать лояльность сотрудников компании, их культуру делового общения с клиентами. Изменение какого-либо бизнес-показателя. Например, оцените, насколько снизилась текучесть кадров. Поскольку возможность профессионального развития — мотивирующий фактор для персонала, снижение текучести кадров можно рассматривать как результат постоянного обучения сотрудников. С другой стороны, если показатель не снижается, это еще не говорит о низком уровне и плохой организации обучения. Для правильной оценки влияния проведенного обучения на измененный бизнес-показатель (так называемое изолирование эффекта) существует несколько известных технологий, которые довольно просты и понятны. |
| Читайте: |
|---|
Полезные тренинги и семинары:
Как готовить компетентного руководителя?Пример: «Дилемма руководителя или Как повышать квалификацию?» В ходе курса по руководству проектами менеджер проекта, в недав... |
А стоит ли обучать?Обучение сотрудников недешевое, на первый взгляд, мероприятие. Но практика показывает, что выгоднее обучить имеющегося сотрудник... |
Эффективные методы выбора бизнес-тренера на собеседованииХорошо, когда есть возможность увидеть, как тренер ведет целый тренинг. Часто потенциальному заказчику разрешают посмотреть толь... |
Практическая направленностьОсобенности корпоративного тренинга определяются его прикладной направленностью. Менеджеры по персоналу говорят: «Тренинги нам н... |
