Подготовка персонала - Обучение персонала

подготовка персонала

За 2 месяца до начала обучения проводится анкетирование продавцов-консультантов для выяснения наиболее актуальных тем, которые необходимо проработать. Менеджеры торговых залов изучают полученную информацию и вносят свои предложения. На основании этих данных составляется учебный план, затем руководство компании его обсуждает и утверждает. Не менее чем за месяц до начала занятий отдел персонала представляет сотрудникам полную программу обучения в письменном виде и дополнительно устно разъясняет содержание каждого тренинга.

После этого для тех, кто будет учиться, готовятся приглашения, где указывается краткая программа, дата, время, место и условия проведения занятий. Такие письменные обращения позволяют создать у сотрудников правильный настрой и подчеркнуть важность мероприятия.

Данный этап играет значительную роль в преодолении сопротивления обучению, которое неизбежно в той или иной степени возникает у персонала. Оно может быть вызвано различными факторами: нежеланием учиться в выходные дни или менять привычный стиль работы, накопившейся усталостью или ощущением того, что «все уже знаю, учиться больше нечему».

Пути преодоления такого сопротивления могут быть следующими:

заблаговременное ознакомление с программами обучения; тщательное планирование места (удобный проезд, комфортные условия на занятиях, обеспечение питанием) и времени учебного процесса (недопустимо обучение сотрудников после ночной или суточной работы); взаимосвязь результатов аттестации после обучения с размером заработной платы.

Читайте:

Налоговые прецеденты: признание расходов на тренинги. Когда обучение экономически обосновано? Пять заблуждений об обучении Клонируем вместе Игры, в которые играют директора Как мотивировать сотрудников учиться: опыт экспертов корпоративного Университета Билайн

Читайте: