| Подготовка персонала |
| Обучение персонала - Обучение персонала |
|
За 2 месяца до начала обучения проводится анкетирование продавцов-консультантов для выяснения наиболее актуальных тем, которые необходимо проработать. Менеджеры торговых залов изучают полученную информацию и вносят свои предложения. На основании этих данных составляется учебный план, затем руководство компании его обсуждает и утверждает. Не менее чем за месяц до начала занятий отдел персонала представляет сотрудникам полную программу обучения в письменном виде и дополнительно устно разъясняет содержание каждого тренинга. После этого для тех, кто будет учиться, готовятся приглашения, где указывается краткая программа, дата, время, место и условия проведения занятий. Такие письменные обращения позволяют создать у сотрудников правильный настрой и подчеркнуть важность мероприятия. Данный этап играет значительную роль в преодолении сопротивления обучению, которое неизбежно в той или иной степени возникает у персонала. Оно может быть вызвано различными факторами: нежеланием учиться в выходные дни или менять привычный стиль работы, накопившейся усталостью или ощущением того, что «все уже знаю, учиться больше нечему». Пути преодоления такого сопротивления могут быть следующими: заблаговременное ознакомление с программами обучения; тщательное планирование места (удобный проезд, комфортные условия на занятиях, обеспечение питанием) и времени учебного процесса (недопустимо обучение сотрудников после ночной или суточной работы); взаимосвязь результатов аттестации после обучения с размером заработной платы. |
| Читайте: |
|---|
Полезные тренинги и семинары:
Стопроцентный тренингФорма. Стопроцентный тренинг — в определенной мере противоположность тренингу-семинару. Стопроцентный тренинг — это тренинг в по... |
Виды и уровень тренинговЧтобы спланировать обучение в компании, заказать проведение курса, составить перечень тренингов, нужно иметь набор видов тренинг... |
Зачем учить продавца?Обычно у руководства магазина не возникает сомнений в том, как должен выглядеть и общаться, что должен знать и уметь продавец н... |
Развитие менеджмента: программы корпоративного тренингаКорпоративный тренинг, так же как и его распространенные синонимы: бизнес-тренинг, внутрифирменное обучение — понятия, образован... |
